momox auf Platz eins beim Kundenservice unter deutschen Online-Ankaufsdiensten

20. Oktober 2015

Berlin, 20. Oktober 2015 – momox geht 2015 als Sieger aus der deutschlandweiten Service-Champions Studie hervor. Das Berliner Unternehmen landet im diesjährigen Ranking auf Platz eins in der Kategorie „Online-Ankaufsdienste“ und setzt sich damit gegen „Cashfix“ und „rebuy“ durch. Deutschlands umfassendstes Ranking zur Servicequalität von Unternehmen wird gemeinsam von der ServiceValue GmbH, der Goethe Universität Frankfurt und der Tageszeitung DIE WELT durchgeführt. Das Gesamtranking umfasst knapp 2.000 Unternehmen aus über 230 Branchen.

„Unsere Kunden in Deutschland sind unser wichtigster Gradmesser für Qualität, und dass sie uns mit Bestnoten bewerten, macht uns sehr stolz. Unser Ziel ist es, stets den besten Kundenservice zu bieten, und das bei 200.000 An- und Verkäufen täglich. Die Auszeichnung als Service Champion ist für uns daher eine tolle Bestätigung, dass wir hier auch aus Kundensicht den richtigen Weg gehen“, so Heiner Kroke, CEO der momox GmbH.

Entscheidend für das Ranking ist das individuelle Service-Erlebnis aktueller und ehemaliger Kunden der Unternehmen. Durch diese spezielle Methodik können die Unternehmen sowohl innerhalb derselben Branche als auch branchenübergreifend miteinander verglichen werden. Die Service-Rankings basieren auf dem wissenschaftlich belastbaren „Service Experience Score“. Hierbei handelt es sich um ein einfaches und effizientes Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit über verschiedene Branchen hinweg.

Pressemitteilung momox ist Service-Champion 2015.pdf

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